“Actitud que Suma: Habilidades humanas para un servicio extraordinario

Jocabed Yolanda Urbina Arellano

Ingreso a PRAE como Prestadora de servicio social en 2009 para posteriormente incorporarse en el 2010 como Trabajadora social, en el 2019 retoma la coordinación de Trabajo de Social con bases en desarrollo comunitario con niños y niñas, adultos con diferentes actividades en intervención comunitaria en proyectos en mujeres semilla, estimulación oportuna, escuelas, grupos de huertos urbanos.

Objetivo: 

Fortalecer habilidades blandas: comunicación, empatía, trabajo colaborativo y actitud proactiva para promover una cultura de servicio desde el rol operativo, logrando mejorar la experiencia de los usuarios y clima laboral.

Competencias a desarrollar:

• Enfoque de servicio
• Trabajo en equipo
• Comunicación